Giacomo De Pinto, all’interno del suo modulo Reception 3.0 vi immerge all’interno di uno dei reparti più importanti di una struttura ricettiva.

Si parte dall’analisi del processo di acquisto di un potenziale ospite e di come ogni Receptionist può essere parte integrante di questo processo e di come le ultime tecnologie possono rendere la vendita più veloce ed efficace.

Successivamente vengono approfondite le più importanti procedure sia per l’inserimento di una nuova risorsa all'interno del reparto, sia per tutti i Receptionist già presenti.

L’ultima parte del modulo è un’analisi delle fasi di lavoro del receptionist che seguirà l’ospite dalla fase di Pre-Stay fino a dopo la partenza dell’ospite.